要約「具体と抽象がビジネスを10割解決する」仕事ができる人の思考法

あなたは、こんなことで悩んでいませんか？

• 上司の指示が曖昧で、結局何をすればいいか分からない
• 部下に指示しても、意図が伝わらず期待通りに動いてくれない
• 会議で意見がまとまらず、時間だけが過ぎていく

もし一つでも当てはまるなら、あなたと相手の「話す視点」がズレていることが原因です。書籍『具体と抽象がビジネスを10割解決する』を要約し、そのズレを解消する思考法を解説します。

相手の意図を正確に理解できれば、自分の考えも明確に伝わるようになる。人間関係のストレスから解放され、仕事が円滑に進む毎日が手に入ります。

目次

具体化×抽象化の往復が仕事力を決める｜本書の核心を解説

本書が伝えたいのは、仕事の成功に欠かせないスキルは「具体と抽象の往復運動」だということです。

著者の谷川祐基氏によれば、仕事のできる人とそうでない人の違いは、この「具体と抽象を行き来する能力にある」とされています。

例えば「売れている広告のキャッチコピー」をそのまま真似しても商品は売れません。「そうだ 京都に行こう」とマネしても、パクりと思われ、悪い印象が残るだけです。

パクるのではなく、まず分解して特徴を抽象化し、そこから自社の商品に合わせて再び具体化します。

「本質」や「法則」を見出すには抽象化が要り、それを現実に展開していくには具体化が要ります。

この往復運動こそが、仕事の成功を左右するポイントです。

具体と抽象の定義

本書における具体と抽象の定義です。

「個別 ⇆ 全体」であれば「犬は具体、動物は抽象」と言い換えられます。

ポメラニアンを抽象化すれば犬、具体化すればポメラニアン。例えば「どの犬種を飼うか」と悩んだとき、具体と抽象を往復すると、「室内なら毛が抜けないトイプードル」など、選択肢が増えていきます。

特に重要な「現実と理想」の関係

印象的だった具体と抽象の定義は、現実 ⇆ 理想という捉え方。

書籍引用「例えば「現実を変えたい」と願うなら、まずは理想という抽象的な目標を描く必要があります。しかし、理想だけでは行動に移らず、ただの空想で終わってしまいます。具体的な行動によって初めて、その理想が現実となる。具体と抽象の往復が、仕事を円滑に進める鍵となります。」

実体験ですが、Web広告運用で成果が悪いとき、クライアントに改善提案を出しても、めんどくさくて実施しないことがありました。この状態が「空想」であり、なにも生み出さない最悪な状況です。

理想（抽象）だけでは単なる空想で終わってしまいます。具体的な行動があって初めて、理想が現実になる。

「もっと売上を上げたい」「個人目標を達成したい」と願うなら、「現実」に向けたアクションが必要です。

頭ではわかっていても、行動しなければ何も始まりません。

上司と部下のズレを解消する｜具体と抽象で関係が変わる

「サラリーマンの幸せの7割は、上司が握っている」

ソリが合わない上司のもとでは、どんなに好きな仕事も辛いものです。逆に上司とソリが合えば、つまらない作業も楽しく感じます。

実際、会社が嫌で退職した人、心の健康を崩してしまった人、突き詰めれば「上司と合わなかった」ことがほとんどです。

一方で、上司の悩みの7割も部下のことだとわかっています。

上司と部下のソリが合わない原因は、役割を理解していないからです。

そもそも一般社員と上司の役割は違います。一般社員は現場仕事で、上司は全体を見て指示することが多いため、ズレが発生して、上司と部下の関係を悪化させます。

• 上司は、抽象的なビジョンや理想を示し、方向性を描く役割（抽象側）
• 部下は、その抽象的な指示を具体的な行動に落とし込む役割（具体側）

上司は部下に「もっと効率的に仕事を進めてほしい」という抽象的な目的を伝えます。しかし部下は「具体的に何をどう変えれば良いのか？」という疑問を抱くことが多いです。

役割分担が共有されず、コミュニケーションに食い違いが生まれると、双方の不満やストレスが増幅し、空気が悪くなります。

コミュニケーションの改善【解決策】

書籍引用「仕事とは、上司の指示を具体化すること」「部下の仕事は、上司の指示の具体化である。」

コミュニケーションを改善するには、まず自分自身がどちらの側（具体 or 抽象）に属しているのかを理解し、相手の立場に合わせた伝え方を意識することが欠かせません。

上司は部下に対して具体的な指示や例示を心がけ、部下は上司の意図する抽象的な目標を正確に汲み取る努力が必要です。こうして抽象と具体の「リレー」を意識すると、コミュニケーションは改善されます。

使えない上司でも、一応役割があるのに忘れてしまっている人が多いです。上司とうまくいっていない人は、まず上司の命令を具体化することから始めてみてください。

アインシュタイン流「問題設定」が全てを変える｜具体と抽象で仕事力UP

本書は、質の高い問題解決法を紹介しています。

問題解決とは「理想とする姿と現状を明らかにし、そのギャップを認識する。次に問題を引き起こしている原因を特定する。そして解決する手段を考え、実行する」という一連のフロー。

著者は「具体→抽象→具体」という思考の往復運動をマスターすると、問題解決能力が飛躍的に向上すると説きます。

例えば問題が発生したとき、まずは現状と理想のギャップを認識し、その原因を徹底的に抽象化して捉えることが求められます。

ダイエットを例に取れば、単に「太ったから走る」ではなく「なぜ太ったのか」と抽象化することで、選択肢が増え、適切な解決策が見つかります。

お菓子を毎日食べていたら、ランニングしても痩せにくいものです。「走ったから甘いものがほしい」と食べる量が増え、リバウンドするかもしれません。

その場合、ランニングではなく食事改善が優先されます。

問題設定にエネルギーをかけろ

アルベルト・アインシュタイン「私は地球を救うために1時間の時間を与えられたとしたら、55分を問題定義に使い、5分を問題の解決に使うだろう。」

「問題解決よりも問題設定のほうが重要である」

著者は「問題が解決されない一番の理由は問題設定が悪いから」「問題設定にはもっとエネルギーをかけるべき」と説いています。

ダイエットでランニングを頑張っても、食べる量が減らなければ体重は減りません。けれど、目的をたぐって抽象化するほど、解決手段は増えていく。

「ランニングを頑張る」よりも「お菓子を食べない」ほうが解決に近づきます。

いわゆる「仕事ができる人」は、抽象的な視点を持っているから、最初からたくさんの手段が見えている。重大なトラブルが起きても慌てません。他にも多くの解決手段を知っているからです。

具体と抽象を繰り返すと、「仕事ができるあの人」のように正しい問題設定ができて、すぐに解決もできるようになります。

まとめ｜具体と抽象の往復で仕事の10割はうまくいく

まとめです。

ビジネスの成功は、具体と抽象を往復し問題のピントを合わせてアクションすることが大切だと感じました。

もし、あなたが「なぜ自分の思い通りに仕事が進まないのか」「どうすれば部下や上司とのコミュニケーションが改善するのか」といった疑問を持っているなら、本書は価値ある解答を示してくれるはずです。

本書は1,000円ほどで購入できます。言い換えると、たった1,000円で問題解決スキルが手に入ります。

「具体と抽象の往復」を知らぬまま仕事をしていると、毎日残業が増えるだけ。そう考えると安い投資だと思いませんか？