良い質問の定義とは?!書籍「いい質問が人を動かす」【要約レビュー】

いい質問が人を動かす

よい質問をする方法を教えてください。質問がショボくて、発言することがツライです。

質問力の不足は、ビジネスでは、致命傷になります。

なぜなら、会話が薄っぺらくなるからです。

上辺だけの会話になるので、相手が本音を語りません。

結果、失注に繋がります。

でももし、「良い質問をする型」があれば、試してみたいと思いませんか?

そこでこの記事は、質問力の高め方を紹介します。

著書「良い質問が人を動かす」を参考に、お伝えします。

この記事を読めば、商談やミーティングが楽しみになります。

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質のいい質問とは?!【会話を盛り上げる質問】

良い質問の定義は、本書には「人が進歩する質問」と記載されております。

なぜなら、質問の本質は課題の改善だからです。

課題を解決しない質問は、ただの雑談です。

進歩する質問の例です。

例えば、パソコン初心者の勉強会で「ショートカットキーの使い方」を質問できれば、良い質問ができてます。

なぜなら、パソコン初心者は、ショートカットキーなんて、知らないからです。

「CTR+Cでコピー」など、生産性の上がる方法は、勉強会に集まる初心者さんに、進歩を与えます。

人を動かす3つの質問【気づきを与える】

では、どうすれば進歩するための良い質問ができるのでしょうか。

その方法は、3つあります。

  1. 相手に気づきを与える質問を探す
  2. 周囲と関心を合わせる
  3. 具体的な質問

順番に解説します。

相手に気づきを与える質問を探す

1つめは「相手に気づきを与える質問を探すこと」です。

なぜなら、相手が知らないことは、進歩だからです。

気づきは「今できてないこと」です。進歩とは「今できてないことができるようになる」状態です。

なので、それを引き出した質問は、良い質問になります。

気づきを与える質問を作る方法は、2つ。

  1. 対象者の立場を把握する
  2. 対象者の課題を探す
  3. 解決の仮説をつくる
  4. 質問する

パソコンの例なら、

  • 対象者(パソコン初心者)
  • 課題(タイピングが遅い)
  • 改題解決の仮説(ショートカットキーなら解決できないか)
  • 質問(便利なショートカットキーを教えて)

相手のことを調べて、仮説をつくること。そして検証するように質問すること。

関係者が気づいていない「気づきある質問」ができます。

周囲と関心をあわせること

2つめは、周囲と関心をあわせること。

なぜなら、質問の本質は課題解決だから。

例えば、サッカーのドリブルが上達する勉強会で、野球の質問をしたら、誰も進歩しません。

誰も望んでないような質問はNGです。

例えば、会社の会議に参加する場合、なぜ参加者が集まっているのか、どんな課題がありそうか、考えることが重要です。

そうすれば、周囲との温度差がなくなり、みんなが聞きたい質問をすることができます。

具体的な質問

3つめは「具体的な質問」をすることです。

なぜなら、専門性が高い回答が期待できるから。

例えば、「この野菜おいしですか?」と質問するより「このキャベツとっても甘そうですね。どこの生産地ですか?」のほうが、具体的なので良い質問です。

「北海道の十勝産だから、柔らかくて美味しいキャベツだよ」など、専門性が高い回答が期待できます。

結果、例えば一緒に買い物に来ていた奥さんの購入意欲が高まります

まとめ【良い質問の定義とは?!いい質問が人を動かす 要約レビュー】

まとめです。

良い質問とは、人が進歩する質問です。

では、どうすれば進歩するための良い質問ができるのでしょうか。

その方法は、3つあります。

  1. 相手に気づきを与える質問を探す
  2. 周囲と関心を合わせる
  3. 具体的な質問

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2022年7月3日の情報です

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