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要約レビュー:いい質問が人を動かす【良い質問ですね】

いい質問が人を動かす
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質問

「良い質問ですね」と言われる質問をするには、どんな質問をしたらよいでしょうか?

良い質問って、なかなかできない、というか、いままで言われたこともありません。

キャベツ太郎

だんだん自信がなくなり、質問することが苦痛になっていきます。

でも安心してください。「良い質問」にはる型があるので、訓練次第でだれでも質問上手になれます。

そこでこの記事は、質問力の高め方を紹介します。

著書「良い質問が人を動かす」を参考に、お伝えします。

この記事を読めば、来週から良い質問ができるので、商談やミーティングが楽しみになります。

この記事を書いてる人
キャベツ太郎
キャベツ太郎

<プロフィール>

  • 2020年3月からAudible
  • SEO検定1級合格
  • 東証スタンダード会社員
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この記事でわかること(目次)

いい質問の定義【進歩がある質問】

良い質問とは?
良い質問とは?

良い質問の定義は「人が進歩する質問」です。

なぜなら、質問の本質は課題解決だからです。

ココがポイント

課題を解決しない質問は、ただの雑談です。

例えば、パソコン初心者の勉強会で「ショートカットキーの使い方」を質問できれば、良い質問です。

なぜなら、パソコン初心者の人たちは、ショートカットキーを知らないからです。

勉強会に集まる初心者さんに、進歩を与えている質問なので、良い質問です。

相手が進歩する質問【気づきを与える】

相手が進歩する質問
相手が進歩する質問

では、どうすれば、相手が進歩する質問ができるのでしょうか。

その方法は、3つあります。

  1. 気づきを与える質問を探す
  2. 周囲と関心を合わせる
  3. 具体的な質問をする

順番に解説します。

気づきを与える質問を探す

1つめは、気づきを与える質問を探すこと。

なぜなら、相手が知らない気づきは、進歩だからです。

進歩とは「今できてないことができるようになる」状態です。何もできていない状況=気づきなので、引き出した質問は、良い質問になります。

4つのステップで、気づきを与える質問がつくれます。

  1. 対象者の立場・状況を把握する
  2. 対象者の課題を定義
  3. 課題解決のための仮説つくり
  4. ③をもとに質問する

パソコンの例

  • 対象者の立場・状況を把握する(パソコン初心者)
  • 対象者の課題を定義(タイピングが遅い)
  • 課題解決のための仮説つくり(ショートカットキーなら解決できないか)
  • ③をもとに質問する(便利なショートカットキーを教えて)

相手のことを調べて、仮説をつくること。そして検証するように質問すること。

関係者が気づいていない「気づきある質問」ができます。

周囲と関心を合わせる

2つめは、周囲と関心をあわせること。

なぜなら、質問の本質は、課題解決だから。

例えば、サッカーのドリブルが上達する勉強会で、野球の質問をしたら、誰も進歩しません。

誰も望んでない質問はNGです。

例えば、会社の会議に参加する場合、どんな参加者が、なぜ集まっているのか、どんな課題がありそうか、考えることが重要です。

そうすれば、周囲との温度差がなくなり、みんなが聞きたい質問をすることができます。

具体的な質問をする

3つめは「具体的な質問」をすることです。

なぜなら、専門性が高い回答が期待できるから。

例えば、「この野菜おいしですか?」と質問するより「このキャベツとっても甘そうですね。どこの生産地ですか?」のほうが、具体的なので良い質問です。

「北海道の十勝産だから、柔らかくて美味しいキャベツだよ」など、専門性が高い回答が期待できます。

専門性の高い答えは、進歩に繋がりやすいです。

まとめ【要約レビュー:いい質問が人を動かす】

まとめ
まとめ

まとめです。

良い質問とは、人が進歩する質問です。

  1. 気づきを与える質問を探す
  2. 周囲と関心を合わせる
  3. 具体的な質問をする

4つのステップで、気づきを与える質問がつくれます。

  1. 対象者の立場・状況を把握する
  2. 対象者の課題を定義
  3. 課題解決のための仮説つくり
  4. ③をもとに質問する

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