要約レビュー:いい質問が人を動かす【良い質問をする方法】

いい質問が人を動かす
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質問

「良い質問ですね」と言われる質問をするには、どんな質問をしたらよいでしょうか?

良い質問って、なかなかできない、というか、いままで言われたこともありません。

キャベツ太郎

だんだん自信がなくなり、質問することが苦痛になっていきます。

でも安心してください。「良い質問」にはる型があるので、訓練次第でだれでも質問上手になれます。

そこでこの記事は、質問力の高め方を紹介します。

著書「良い質問が人を動かす」を参考に、お伝えします。

この記事を読めば、来週から良い質問ができるので、商談やミーティングが楽しみになります。

この記事を書いている人
登場人物
2020年3月からオーディブル使ってます
この記事でわかること(目次)

いい質問の定義【進歩がある質問】

良い質問とは?
良い質問とは?

良い質問の定義は「人が進歩する質問」です。

なぜなら、質問の本質は課題解決だからです。

ココがポイント

課題を解決しない質問は、ただの雑談です。

例えば、パソコン初心者の勉強会で「ショートカットキーの使い方」を質問できれば、良い質問です。

なぜなら、パソコン初心者の人たちは、ショートカットキーを知らないからです。

勉強会に集まる初心者さんに、進歩を与えている質問なので、良い質問です。

相手が進歩する質問【気づきを与える】

相手が進歩する質問
相手が進歩する質問

では、どうすれば、相手が進歩する質問ができるのでしょうか。

その方法は、3つあります。

  1. 気づきを与える質問を探す
  2. 周囲と関心を合わせる
  3. 具体的な質問をする

順番に解説します。

気づきを与える質問を探す

1つめは、気づきを与える質問を探すこと。

なぜなら、相手が知らない気づきは、進歩だからです。

進歩とは「今できてないことができるようになる」状態です。何もできていない状況=気づきなので、引き出した質問は、良い質問になります。

4つのステップで、気づきを与える質問がつくれます。

  1. 対象者の立場・状況を把握する
  2. 対象者の課題を定義
  3. 課題解決のための仮説つくり
  4. ③をもとに質問する

パソコンの例

  • 対象者の立場・状況を把握する(パソコン初心者)
  • 対象者の課題を定義(タイピングが遅い)
  • 課題解決のための仮説つくり(ショートカットキーなら解決できないか)
  • ③をもとに質問する(便利なショートカットキーを教えて)

相手のことを調べて、仮説をつくること。そして検証するように質問すること。

関係者が気づいていない「気づきある質問」ができます。

周囲と関心を合わせる

2つめは、周囲と関心をあわせること。

なぜなら、質問の本質は、課題解決だから。

例えば、サッカーのドリブルが上達する勉強会で、野球の質問をしたら、誰も進歩しません。

誰も望んでない質問はNGです。

例えば、会社の会議に参加する場合、どんな参加者が、なぜ集まっているのか、どんな課題がありそうか、考えることが重要です。

そうすれば、周囲との温度差がなくなり、みんなが聞きたい質問をすることができます。

具体的な質問をする

3つめは「具体的な質問」をすることです。

なぜなら、専門性が高い回答が期待できるから。

例えば、「この野菜おいしですか?」と質問するより「このキャベツとっても甘そうですね。どこの生産地ですか?」のほうが、具体的なので良い質問です。

「北海道の十勝産だから、柔らかくて美味しいキャベツだよ」など、専門性が高い回答が期待できます。

専門性の高い答えは、進歩に繋がりやすいです。

まとめ【要約レビュー:いい質問が人を動かす】

まとめ
まとめ

まとめです。

良い質問とは、人が進歩する質問です。

  1. 気づきを与える質問を探す
  2. 周囲と関心を合わせる
  3. 具体的な質問をする

4つのステップで、気づきを与える質問がつくれます。

  1. 対象者の立場・状況を把握する
  2. 対象者の課題を定義
  3. 課題解決のための仮説つくり
  4. ③をもとに質問する

「いい質問が人を動かす」は、Amazonオーディブルで無料で聴けます。

ただし、聴き放題から、聴き放題対象外になることがあるので、気になる方はお早めにどうぞ。

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