コミュニケーション

仕事ミスばかり:失敗ばかりの私でもミスが「ゼロ」になった理由【落ち込まない】

ミス0になった1つの理由
 

仕事で、また同じミスをしてしまった!気をつけているのに、今月も同じミス、、どうすればなくなりますか?

ミスが多いと、残業が増えます

残業が増えると、上司からの信頼がなくなります。

結果、いつまでも平社員です

そこでこの記事は、著書「仕事が速いのにミスしていない人は何をしているのか」を参考に、ミスを無くす方法をお伝えします。

 

この記事でわかること

  • 2度めの失敗の防ぎ方
  • 上司からの信頼の高め方
  • 残業を50%減らす

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(2021年7月25日現在)

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構造思考を身につける【仕事でミスばかりで落ち込む】

仕事でまた失敗しました

ミスを防ぐには構造思考が有効です。

なぜなら「失敗の根本」を対策する思考だから。

例えば、ダイエットはサプリを飲んでも痩せません

なぜなら、ダイエットの根本は「エネルギーを<消費カロリー」だから。

根本から対策しない限り、本質的な解決になりません。

なので「失敗の根本」を対策する構造思考が有効なのです。

構造思考とは?【仕事でミスばかりで落ち込む】

構造化の例

構造思考とは、問題が発生した「要素」を洗い出し、解決策をたてる思考、です。

失敗要素を洗い出すことで、全体像が見え「本質的な問題」が発見しやすくなります。

画像は「ウォーターサーバーの水を誰も交換しない問題」です。

赤丸が問題要素です。

赤丸に対する対策案を出し、対策することで、水が途切れることがなくなりました。

失敗をしない構造作り【仕事でミスばかりで落ち込む】

失敗をしないための構造作り。

重要なことは、以下3つです。

  1. 過去の失敗を共有すること
  2. Why(抽象化)を問うこと
  3. 仕組みを作ること

過去の失敗を共有

過去の失敗は、関係者に共有しましょう。

なぜなら、想定できないミスは、思いがけず起きるミスがほとんどだから

だから、逆に言えば、想定できるミスは、共有することで防げます。

例えば「東日本大震災」「原子力の被害」

15メートルの津波は、事前に想定できたそうです。

歴史は繰り返しているので、資料があったのです。

もしもの話ですが、過去の津波被害想定を共有してれば、、、

被害は、もう少し減らせたかもしれません。

Why(抽象化)を5回問う

失敗をしたらなぜを5回繰り返してください。

なぜなら失敗の本質が分かるからです。

トヨタ式「5W1H」はWHY×5。「なぜ」を5回繰り返して「真因」を探し出そう

例えば「商品Aの発送先住所を間違えた」失敗例で考えましょう。

  1. なぜ住所を間違えた?→間違っていることに気づかなかった
  2. なぜ気づかなかった?→いつも住所が正しいかチェックしてい
  3. なぜチェックしない?→教わってない
  4. なぜ教わってない?→同僚に任せていいと教わったから
  5. なぜ任せていいと思ってるの?→私の仕事じゃないから

つまり「私の仕事じゃない」という思考が失敗した本質です。

なので、本質的な対策は「全員でチェックする体制を作る」ことです。

失敗したらまず「5回自問自答」しましょう。

失敗の本質をあぶりだし、対策することで失敗を防げるでしょう。

仕組みを作る

失敗しない仕組みを作ることでミスは減らせます。

なぜなら、仕組みは失敗がないと作れないことだから。

注意力だけで対策した場合、数日はミスを防げるでしょう。

しかし、1か月後にはミスをぶり返すと断言します。

パイロットは、何百人の命を背負っており失敗が許されません。

だから自動操縦+人間管理という「仕組化」でミスを防いでます。

数々の失敗を仕組み化した結果、日本の飛行機事故は、ほとんど発生していないのです。

まとめ【仕事でミスばかりで落ち込む】

失敗は構造思考で防げる

まとめです。

ミスを防ぐには構造思考が有効です。

構造化することで、全体像が見えるので「本質的な問題」が発見しやすくなります。

重要なことは、以下3つです。

  1. 過去の失敗を共有すること
  2. Why(抽象化)を問うこと
  3. 仕組みを作ること
 

「インキュベートの法則」という習慣化の法則をご存知でしょうか?

「21日間継続した事は習慣化する」という法則です。

なので、まずは行動することが大切です。

アクションプラン

過去失敗したことを、構造思考で細分化。改めて最適な改善ができているのか見直す

 

構造思考は、すぐに身につくスキルではありません。

当たり前ですが、コツコツ努力しなければ、習慣化はできません。

しかし、継続の先には一生食いっぱぐれないスキルを手に入れられます。

市場価値を高め「稼ぐ力」を身につけたい人はどうぞ!

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